Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou entra em comunicação conosco:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou solicitação descrita no formulário

Também coletamos automaticamente dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de análise. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (formulários de contato e cookies opcionais)
• Execução de contrato (reservas e comunicações relacionadas)
• Interesse legítimo (melhoria dos serviços, segurança)
• Cumprimento de obrigação legal (quando aplicável)

Período de retenção

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após a última interação. Dados de reservas são retidos por até 5 anos para fins contábeis e legais. Dados de cookies analíticos são retidos conforme configuração da ferramenta, em geral 13 meses.

2. Como usamos seus dados

• Responder às suas solicitações de reserva e dúvidas
• Confirmar e gerenciar reservas de veículos
• Comunicar alterações em reservas ou políticas
• Melhorar o funcionamento do site por meio de dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos seus dados a terceiros e não os utilizamos para fins publicitários sem o seu consentimento expresso. Comunicações de marketing, quando enviadas, sempre oferecem a opção de cancelamento.

3. Medidas de proteção de dados

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso interno restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança

Em caso de incidente que possa colocar em risco os seus direitos, a Nuvora notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

6. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. A Nuvora não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

7. Menores de 18 anos

Os serviços da Nuvora são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos à eliminação imediata.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é exibida no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas diretamente aos titulares cadastrados. O uso continuado dos serviços após a publicação de uma nova versão implica a aceitação das alterações.

9. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Nuvora: